Der Ausbau an kund*innenfreundlicheren Angeboten in den Bürgerämtern geht weiter – in der kommenden Woche wird auf ein neues Aufruf- und Terminvergabesystem umgestellt. Damit wird es künftig möglich sein, sich bürgeramtsübergreifend über die verschiedenen Standorte hinweg den frühestmöglich verfügbaren Termin anzeigen zu lassen und zu buchen, sowie sich bei Besuchen vor Ort direkt für den nächstmöglichen Aufruf einzuchecken. „Damit schaffen wir eine anwender*innenfreundlichere Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung für unserer Kund*innen und erleichtern die passende Terminwahl“, beschreibt der Erste Stadtrat und Dezernent für Öffentliche Ordnung Dr. Axel von der Ohe diese Neuerung.
Die Umstellung erfordert, neben der technischen Anbindung, die Übernahme der bereits gebuchten Termine und weiterer Daten aus dem alten in das neue System und wird am kommenden Dienstag (21. Februar 2023) und Mittwoch (22. Februar 2023) durchgeführt. In dieser Zeit wird es aus technischen Gründen nicht möglich sein, neue oder zusätzliche Termine in den Bürgerämtern zu buchen. Natürlich ist davon auch das Bürgeramt-Linden am Lindener Marktplatz betroffen.
Um für kommende Woche ausreichend Terminkapazitäten sicherzustellen, werden bereits zum Wochenende zusätzliche Termine für nächste Woche freigeschaltet. Von der Umstellung werden bereits gebuchte Termine nicht betroffen sein, vereinbarte Termine sowie Kurzanliegen (serviceportal.hannover-stadt.de/Buergeramt), können in dieser Zeit wahrgenommen und erledigt werden. Diese Einführung ist ein weiterer Schritt in Richtung einer Integration von Online und Offline Angeboten, die über das Serviceportal angeboten werden.
Ebenso ist der Service „Zustellung von Dokumenten per Fahrradkurier“ sowie die Abholung von bereits bestellten Dokumenten aus der Dokumentenausgabebox im Rathaus (täglich von Montag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr) nicht eingeschränkt.
Ab Donnerstagmorgen gegen 8 Uhr werden wieder wie gewohnt Termine – auch kurzfristig – buchbar sein.
Für dringende Anliegen wird empfohlen, auf Donnerstage auszuweichen, an denen auch ohne vorherige Terminbuchung Anliegen – gegebenenfalls mit Wartezeit – geklärt werden können.