Als kurz danach die ersten Einsatzkräfte am Unfallort im Stadtteil Nordstadt eintrafen, stand der Stadtbahnzug mit mehr als der halben Fahrzeuglänge in der Station gegenüber der Universitätsbibliothek. Ein Mann lag unter dem ersten Zugteil, war bei Bewusstsein und offensichtlich nicht mit Körperteilen eingeklemmt. In Absprache mit Üstra-Mitarbeitenden gelang es die Stadtbahn vorsichtig soweit rückwärts zu bewegen, dass ihn Feuerwehrleute unter dem Schienenfahrzeug hervorziehen konnten. Der Einsatz spezieller Rettungsgeräte war nicht mehr erforderlich.
Nach einer ersten notärztlichen Untersuchung vor Ort transportierte der Rettungsdienst den offensichtlich nur leicht verletzten Mann in ein Krankenhaus. Der Stadtbahnfahrer wurde zunächst vor Ort von Einsatzkräften betreut und konnte seinen Fahrdienst anschließend nicht fortsetzen.
Zur Unfallursache liegen der Feuerwehr keine Erkenntnisse vor. Die Feuerwehr und der Rettungsdienst waren mit acht Fahrzeugen und 23 Einsatzkräften vor Ort im Einsatz.